东方网7月28日消息：据《新闻晨报》报道，昨日，上海市委常委、副市长艾宝俊走进“市长热线”节目，就12345热线、食品安全等话题与市民进行交流。他透露，目前食品安全已记入本市公信平台体系。

艾宝俊透露，这一年多，12345热线在努力改进解决问题的能力。“我们每个月有不同层级的会议归纳各种投诉电话，在哪些领域里最多，不同领域里排名前三名的问题是什么，怎么解决，通过分析大数据把问题归纳出来，交给专门的部门提出改进的措施和方法。”

谈到信用体系建设，艾宝俊透露:“在食药监领域里，食品安全是第一批记入公共信用平台体系的，在惩处机制、治理机制方面，都是第一批，而且非常严格的。但只靠这个体系还不能完全解决食品安全领域的问题。食品安全需要信用体系建设、监管体系、全社会上下游对食品供应的保证体系各方面互相配合。”