“原先办个事要在六七个办公室转来转去，现在审批容易多了，效率这么高有点意外！”坐在黄石市地税局铁山分局办税服务大厅里，孙先生由衷感叹。

    2013年4月1日，黄石市地税局挂牌成立了纳税服务局。4月3日下午，孙先生代表单位法人来到黄石市税务局铁山分局办税服务厅，办理他所在企业的注销税务登记手续。以往要用好几天才能办完的各种手续，如今只在短短三个小时内就顺利办完。拿到盖好了各种公章的注销审批表，孙先生生出许多感慨。

    铁山分局办税服务厅，占地400多平方米。大厅分为前部分的自助办税区、客户等候区和后部分的咨询辅导区、办税服务区及税务管理区。黄石市地税局副局长刘明波告诉记者，办税服务厅采取的是一站式工作模式，在这里，从办事员到科长再到局长，都在同一个大厅里为纳税人服务。纳税人带着证件，真正可以做到足不出户即可办完所有合法手续。4月3日这天，孙先生正是享受到该市办税服务大厅快捷高效服务的首批客户。

    近年来，湖北省地税局按照国家税务总局和湖北省委、省政府的要求和部署，确立了依法治税、信息管税、服务兴税、人才强税、廉洁从税等五大新思路。“我们的原则，是以信息标准化为支撑，提高办税质效，并尽最大可能方便纳税人！”围绕服务兴税和信息管税工作，黄石市地税局局长刘强的话掷地有声。

    据了解，为了方便纳税人，黄石市地税局在该市市区设立了3个办税服务大厅和4个办税点。纳税服务局以信息化平台为依托，大力推行电子申报纳税为主的多元化申报纳税方式，积极引导纳税人网上办理业务。同时，以12366和自助办税终端为载体，简化纳税流程，解答纳税人疑难。

    作为省税收征管改革试点单位，该市地税局独立研发了《税企面对面》和《风险预警及工作任务配送系统》两大平台。据悉，截至目前，风险预警及工作任务配送系统已经完成了29个业务管理事项的预警，共对9个单位发出了2790次预警信号。《税企面对面》的运用，让纳税人享受个性化、全天侯的服务成为可能。黄石市地税局监察考评科工作人员谢浩表示，这两大系统的使用，使全市地税部门做到了“每个工作有流程，每个流程有节点”，大大提高了办税效率，同时也提升了纳税人对地税部门服务的满意度。